Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026

Bij Verona Labels staat uw tevredenheid voorop. Indien een aankoop niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, bieden wij een transparant retourproces aan in overeenstemming met de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@veronalabels.nl voor de juiste instructies en het retouradres. Let op: conform ons beleid zijn de verzendkosten voor de retourzending voor eigen rekening.

2. Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product bevindt zich in de originele staat, ongedragen en ongewassen.
• Alle originele labels en tags zijn nog aan het product bevestigd.
• Het product is verpakt in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Hygiëne-uitzondering: Producten zoals ondergoed, badmode of verzegelde schoonheidsproducten kunnen enkel geretourneerd worden indien de verzegeling nog intact is.

3. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn volledig voor rekening van de klant. Wij raden u aan om uw retourzending altijd te voorzien van een Track & Trace-code. Als afzender bent u verantwoordelijk voor de zending totdat deze door ons is ontvangen.

4. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

5. Defecte of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Onze excuses. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail met foto's van het defect. In dit geval zullen wij zorgen voor een kosteloze vervanging of volledige vergoeding.

Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Verona Labels
KVK-nummer: 99358158
BTW-nummer: NL005382880B27

Correspondentieadres:
Edmond Hellenraadstraat 107
3067 NT Rotterdam, Nederland

Contactinformatie
Telefoonnummer: +31 624539443
E-mail: info@veronalabels.nl
Neem contact op via contactformulier