Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om u de scherpste prijzen te kunnen bieden, maken wij gebruik van een efficiënt internationaal logistiek netwerk. Bestellingen die van maandag t/m vrijdag vóór 22:00 uur zijn geplaatst, worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt vervolgens 6–10 werkdagen. De totale levertijd bedraagt doorgaans 7–13 werkdagen.
Moet ik invoerkosten of douanekosten betalen?
Nee. Bij Verona Labels verzenden wij alle bestellingen op basis van DDP (Delivered Duty Paid). Dit betekent dat wij alle verantwoordelijkheid dragen voor eventuele invoerrechten, btw en inklaringskosten. De prijs die u in de winkelwagen ziet, is de definitieve prijs. U betaalt nooit extra kosten bij levering.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij bieden altijd gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland en België, ongeacht de bestelwaarde.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Neem hiervoor altijd eerst contact op met onze klantenservice via info@veronalabels.nl voor de juiste instructies en het retouradres. Let op: conform ons beleid zijn de verzendkosten voor de retourzending voor eigen rekening.
Ik mis een aantal producten, hoe kan dit?
Sommige bestellingen worden in afzonderlijke pakketten verzonden vanwege gewichtslimieten of, omdat de producten uit verschillende distributiecentra komen. Maakt u zich geen zorgen; de rest van uw bestelling volgt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na het eerste pakket.
Wat moet ik doen bij een beschadigd product?
Indien een artikel beschadigd aankomt, verzoeken wij u dit onmiddellijk (binnen 48 uur) te melden bij onze klantenservice. Stuur foto's van de beschadiging mee aan uw e-mail naar info@veronalabels.nl. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangend exemplaar of een passende oplossing.

Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Verona Labels
KVK-nummer: 99358158
BTW-nummer: NL005382880B27

Correspondentieadres:
Edmond Hellenraadstraat 107
3067 NT Rotterdam, Nederland

Contactinformatie
Telefoonnummer: +31 624539443
E-mail: info@veronalabels.nl
Neem contact op via contactformulier

Openingstijden klantenservice
maandag – vrijdag: 08:00 – 18:00
zaterdag en zondag: 10:00 - 16.00
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.